FAQ

Vos paiements sont totalement sécurisés car les passerelles de paiement adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit comme Visa, Mastercard et American Express.

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe undélai de 7 à 15 joursouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Votre numéro de suivi vous sera systématiquement communiqué par email une fois votre produit expédié. Celui-ci vous permettra de suivre votre commande auprès du système de suivi de votre compagnie d'expédition locale

Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande
pour des raisons de sécurité. Vous devriez avoir reçu par e-mail le
suivi des différents colis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez
une question

Envoyez nous une image de l’article endommagé en question à l'adresse
email: misspaulette.service@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Vous pouvez modifier votre commande si celle-ci n’a pas encore le statut « en cours de traitement »

Chez MissPaulette® nous sommes déterminés à résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer avec vos achats en ligne. Si vous souhaitez un remboursement, nous pouvons le traiter dans les 12 jours suivant la réception de votre commande. Consultez notre politique de remboursement pour plus d'informations. Notre service client est là pour vous aider à chaque étape.

Dans la plupart des cas, nous n'acceptons qu'un seul code de réduction par commande, sauf circonstances exceptionnelles. Nous sommes déterminés à garantir une expérience d'achat équitable et transparente pour tous nos clients.

Nous vous encourageons à faire vos demandes de tarifs pour les gros
volumes de commandes par e-mail : misspaulette.service@gmail.com Chaque demande est traitée de manière individuelle pour garantir une solution adaptée à vos besoins spécifiques.

Pour assurer la longévité de vos vêtements MissPaulette® et préserver l'intensité de leurs couleurs, nous vous recommandons de suivre ces instructions de lavage simples :

1. Lavage en Machine à 60 degrés : Nous vous conseillons de laver vos vêtements en machine à une température maximale de 60 degrés. Assurez-vous de trier vos vêtements par couleur pour éviter tout risque de décoloration.
2. Retournez vos vêtements : Avant de les placer dans la machine à laver, retournez vos vêtements à l'envers. Cela contribuera à protéger les motifs et à préserver l'éclat des couleurs pendant le lavage.
3. Utilisez un détergent doux : Optez pour un détergent doux et évitez les agents de blanchiment agressifs, qui pourraient altérer les couleurs et la qualité des tissus.
4. Repassage : retournez vos vêtements à l'envers pour les repasser, Cela contribuera à protéger les motifs.

Conseil supplémentaire : Pour un entretien optimal, évitez le séchage en machine. Préférez faire sécher vos vêtements à l'air libre.

En suivant ces simples étapes, vous prolongerez la durée de vie de vos vêtements MissPaulette® tout en maintenant leur éclat et leur beauté. Si vous avez des questionssupplémentaires ou avez besoin de conseils spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle dédié.